领导干部接待来信来访和排查化解矛盾情况
新会区林业局把处理好群众来信来访作为一项重要的工作来抓，及时排查和化解矛盾，具体情况如下：
一、不断创新工作思路和方法
（一）实行“关口前移”
加强对当前信访形势和信访活动的预测分析工作，及时发现苗头和隐患，提前介入，及时采取有效措施，把问题解决在萌芽状态。
（二）推行“换位思考”
在接待群众上访时，要求工作人员首先站在群众的立场来思考问题，变被动为主动，准确把握上访群众的诉求愿望，因势利导，力争把问题即场解决。
二、排查和化解矛盾成效显著
（一）抓好信访，加强基层维稳工作
一是切实做好来信来访接待处理。落实信访工作领导责任制，实行局领导干部信访接待日和月度矛盾纠纷排查制度。目前为止，没发生重复信访和集体上访。二是认真做好12345政府热线两线工作。今年以来，共接受政府热线转来的群众反映事项3宗；受理市民电话3个，所有反群众映的问题均得到及时处理，办结率100%。
（二）依法行政，维护林区安全和谐
今年来，我局积极整合各基层林业工作站、林政股和森林公安等林业执法力量，组织开展打击破坏森林资源违法犯罪专项整治行动。共受理查处森林案件8起，综合查处率100%。较好地消除了涉林矛盾隐患，维护了林区社会秩序稳定，推动了新会和谐。
